„Haben Sie mir Ihre IV-Nummer?“ Dieser Satz folgt IMMER auf das erste Grüezi. Natürlich habe ich sie nicht grad zur Hand, dieses Ungestüm von Identifikationsnummer. Denn wer mit der IV telefonieren will, darf meistens für dasselbe mehrmals zum Hörer/Handy greifen. „Herr IV ist erst am Donnerstag nächste Woche wieder im Büro.“
Ich finde es gut, dass es so viele Teilzeitstellen gibt. Ich bin dafür, ich bin für flexible Arbeitszeiten, macht das! Nur: was haben wir davon? Stellvertretung heisst gleiche Kundenleistung durch eine andere Fachkraft. Uns Kunden ist die Stimme am anderen Ende der Leitung egal.
Bei jedem Verständnis für ein offenes Arbeitssystem: sorgt auch dafür, dass ihr eure Files so dokumentiert, dass auch eure Vertretung uns antworten kann.
Ich weiss, ein total naives Denken!
Und weil wir wissen, dass wir diese AHV-Nummer sowieso nicht brauchen, um heute ans Ziel zu kommen, kramen wir sie auch nicht raus.
Ah, dasselbe gilt natürlich auch für Krankenkassen.l
